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养老事业的发展离不开标准化管理

来源:劳动街敬老院-院长办公室 / 更新日期:2018-06-20
一、个人体会

去年我参加了民政部举办的院长远程学习班的学习,深感这是一次自我提升的机会:学习的内容无一不是养老工作者必备的知识,对自己业务能力、觉悟境界的提高以及视野的开阔、发展方向的定位有着重要的作用。
系统学习使我深刻认识到养老事业正常有序的大力发展离不开标准化管理。  2015年2月2号武汉市公布了65岁以上老年人口首破百万,养老工作形势是严峻的。人口老化已经是国家经济发展、社会和谐稳定的重要问题。为应对这个问题,构建与之相适应的以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为支撑的服务体系,按标准化发展养老服务业是非常必要的。

二、单位现状

劳动街敬老院(现更名为三合社区养老院)地处武汉中心城区,交通便利,建面770余平米,有床位55张且以单间为主,只有少量的双间。原为武汉市第一家街道办敬老院,因政府机构改革本人在改革中选择了辞职接受经营该敬老院。
敬老院虽条件简陋但入住率常年都在100%。随着精心管理和政府的不断资助投入,环境、设施、硬件有了较大的改善,入住率不仅保持在100%甚至超过100%,因为办公室、活动室也住了人,且每月还有不少人前来登记,等待入住。
如此佳绩有全体员工的奉献、有日趋完善的管理、更有关系到老人切身利益的数条理由:

1社会人口急剧老龄化对养老行业的钢性需求;
2我院老人居室的设置是以单间为主,因为老人性格各异,个人空间更受欢迎,而少量的双间正好适合无人照料的空巢夫妇,所以90%的单间这种设置是有前瞻性的;
3收费不高,收费定位尽量控制在社会平均工资以下(特殊要求除外),让老人能自给自足,尽量减轻子女负担;
4服务内容全面、质量优异,以老人的需求为目标,保质保量的提供服务;
5居住环境干净整洁,舒适温馨,让所有入住老人有在家的感觉,真正意义上做到:让老人干干净净活出尊严、舒舒服服活出品质。
6员工稳定敬业也是养老院创造佳绩的必要条件。

三、未来设想

养老院目前虽成绩不错,但未来的发展方向想再创佳绩,离不开标准化管理。所以敬老院从现在起我会从基本建设、硬件配置、内部管理、人才引进等几个方面重新、从严、按国家标准规范设置。
按适老居住建筑模式规划改造老人的居住环境,做到设施的功能、空间分类尽量适应老人的需求,让老人在一个舒适、便利、健康、美观的环境里安度晚年。
按标准化管理要求配置老人生活、娱乐、康复的设施和器材,提高老人生活质量,促进老人身心健康。
制定切实可行的内部管理制度及考核标准,使敬老院的每项工作、每道流程、每个细节都有章可循、有账可查、有法可依、服务到位。让每个员工能自觉的按规范的标准履行每项工作,达到自我完善自我管理的目的。
改变用人的思想,树立以人为本的观念,明白对人的管理不是简单的管人,和单纯的提高待遇,而是要关怀、重视、尊重人才,为企业创造良好的人文环境实施管理。让员工们最大限度的发挥自身的主观能动性、积极创造性,用人性化的管理去关心员工的身心、生活,由此换取员工对机构的忠诚和主人翁意识。
总的说来,我们碰上养老行业刚性需求的机遇,才有今天的佳绩,我们必须按照标准化建设来管理自己的养老事业,争取未来养老事业能健康有序的发展,再创辉煌。

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